Менеджер з туризму

Менеджер з туризму – це спеціаліст, який допомагає у плануванні та організації туристичних подорожей. Ці фахівці можуть працювати як в туристичних агенціях, так і у туроператорів. Основною різницею є те, що туристичні агенції зазвичай займаються продажем готових турів, а туроператори самостійно створюють поїздки та після продають їх через туристичні агенції. Менеджери з туризму, які працюють у туроператорів створюють програми екскурсій, розробляють маршрут та продумують розклад, такі тури також можна придбати на замовлення.

Основні обов’язки менеджера з туризму:

Основною задачею менеджера з туризму є підбір та оформлення вибраного пакету послуг. Вони бронюють авіаквитки, готель, екскурсії тощо, все щоб клієнт міг не хвилюватися за формальності та очікувати на свій незабутній відпочинок. За індивідуальним замовленням вони також роблять підбір туристичних програм та розробляють тури враховуючи всі вимоги клієнта. Невіддільною частиною роботи менеджера з туризму є спілкування з клієнтами до та під час поїздки, наприклад, консультування стосовно місць, які варто відвідати у місті чи надання інформаційної допомоги під час поїздки. Тому їм необхідно постійно бути на зв’язку не тільки з клієнтами, а й з представниками готелів і авіакомпаній, гідами та іншими фахівцями, зайнятими у сфері туристичних послуг.

Менеджери з туризму також допомагають з вирішенням формальних питань, такі як оформлення документів, страховок чи навіть візи. Важливо при цьому розуміти, що до обов’язків цих спеціалістів також входить урегулювання конфліктів чи інших критичних ситуацій під час поїздки, наприклад травми чи зміни готелю.

Основні навички менеджера з туризму:

1. Технічні навички (Hard Skills):

• Вміння планувати подорожі,
• Знання географії та особливостей різних культур,
• Наявність аналітичних навичок та вміння швидко вирішувати кризисні ситуації,
• Знання нормативно-правової бази, яка регулює сектор туристичних послуг.

2. Особисті якості (Soft Skills):

• Високі комунікаційні навички,
• Чітка та грамотна мова,
• Відповідальність.

3. Додаткові навички:

• Знання іноземних мов.

Заробітна плата:

Середня зарплата менеджера з туризму в Україні становить 26 500 грн за даними work.ua. В Європі середня зарплата менеджера з туризму становить приблизно 2 тисячі євро.

Освіта та кар'єрний шлях:

Якщо ви плануєте працювати менеджером з туризму, то в Україні можна вступити на напрямок 242 Туризм та рекреація та після навчання працювати за спеціальністю. Проте при вступі до Польщі ви звернете увагу, що даний напрямок дуже і дуже вузько представлений у ВНЗ Польщі, а більшість освітніх пропозицій будуть у приватних університетах. Альтернативою є вступ на напрямки Географія або Менеджмент, адже для роботи туристичним агентом не обов’язково мати профільну освіту.

Після випуску можна обрати для себе більш креативний напрямок цієї професії – створювати тури або домовлятися з новими постачальниками послуг про програми поїздок, а можна обрати більш простий напрямок та працювати консультантом-продажником, який спілкується з клієнтами та продає готові тури клієнтам.