Менеджер по туризму

Менеджер по туризму - это специалист, который помогает в планировании и организации туристических путешествий. Эти специалисты могут работать как в туристических агентствах, так и у туроператоров. Основной разницей является то, что туристические агентства обычно занимаются продажей готовых туров, а туроператоры самостоятельно создают поездки и после продают их через туристические агентства. Менеджеры по туризму, которые работают у туроператоров создают программы экскурсий, разрабатывают маршрут и продумывают расписание, такие туры также можно приобрести на заказ.

Основные обязанности менеджера по туризму:

Основной задачей менеджера по туризму является подбор и оформление выбранного пакета услуг. Они бронируют авиабилеты, отель, экскурсии и т.д., все чтобы клиент мог не волноваться за формальности и ожидать свой незабываемый отдых. По индивидуальному заказу они также делают подбор туристических программ и разрабатывают туры учитывая все требования клиента. Неотъемлемой частью работы менеджера по туризму является общение с клиентами до и во время поездки, например консультирование относительно мест, которые стоит посетить в городе или оказание информационной помощи во время поездки. Поэтому им необходимо постоянно быть на связи не только с клиентами, но и с представителями отелей и авиакомпаний, гидами и другими специалистами, занятыми в сфере туристических услуг.

Менеджеры по туризму также помогают с решением формальных вопросов, таких как оформление документов, страховок или даже визы. Важно при этом понимать, что в обязанности этих специалистов также входит урегулирование конфликтов или других критических ситуаций во время поездки, например травмы или смену отеля.

Основные навыки менеджера по туризму:

1. Технические навыки (Hard Skills):

• Умение планировать путешествия,
• Знание географии и особенностей различных культур,
• Наличие аналитических навыков и умение быстро решать кризисные ситуации,
• Знание законодательной базы, регулирующей сектор туристических услуг.

2. Личные качества (Soft Skills):

• Высокие коммуникационные навыки,
• Четкая и грамотная речь,
• Ответственность.

3. Дополнительные навыки:

• Знание иностранных языков.

Зарплата:

Средняя зарплата менеджера по туризму в Украине составляет 26 500 грн по данным work.ua. В Европе средняя зарплата менеджера по туризму составляет примерно 2 тысячи евро.

Образование и карьерный путь:

Если вы планируете работать менеджером по туризму, то в Украине можно поступить на направление 242 Туризм и рекреация и после обучения работать по специальности. Тем не менее при поступлении в Польшу вы обратите внимание, что данное направление очень и очень узко представлено в ВУЗах Польши, а большинство образовательных предложений будут в частных университетах. Альтернативой является поступление на направления География или Менеджмент, ведь для работы туристическим агентом не обязательно иметь профильное образование.

После выпуска можно выбрать для себя более креативное направление этой профессии - создавать туры или договариваться с новыми поставщиками услуг о программах поездок, а можно выбрать более простое направление и работать консультантом-продавцом, который общается с клиентами и продает готовые туры клиентам.